Políticas de Envío, Devolución y Desistimiento

**Política de Envío**

1.  Plazos de entrega:

-  Envío exprés: 24-48 horas (con coste adicional).

-  Para pedidos grandes o personalizados, el plazo se informará al cliente antes del envío.

2.  Costes de envío:

-  Envío gratuito para compras superiores a 70EUR.

-  Tarifa fija para envíos nacionales: 7,90EUR + IVA.

3.  Empaquetado y seguridad:

-  Los productos se envían en embalaje seguro y resistente.

-  Si el paquete llega dañado, se recomienda rechazarlo e informar en un plazo de 24 horas.

4.  Zonas de envío:

-  Solo envíos nacionales.

-  Restricciones en ciertas zonas debido a normativas sobre transporte de productos químicos.

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**Política de Devoluciones**

1.  Plazo de devolución:

-  7 días naturales desde la recepción del producto.

2.  Condiciones para aceptar devoluciones:

-  Producto sin usar, en su embalaje original y con etiquetas.

-  No se aceptan devoluciones de productos personalizados o mezclados a medida.

3.  Proceso de devolución:

-  El cliente debe contactar con atención al cliente antes de realizar la devolución.

-  Enviar fotos del producto si hay defectos o daños.

-  Una vez aprobada, el cliente debe enviar el producto (coste a cargo del cliente salvo defecto defábrica).

4.  Reembolsos:

-  Se procesará en un plazo de 10 días tras la recepción del producto.

-  El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado.

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**Política de Desistimiento**

1.  Derecho de desistimiento:

-  Se puede ejercer en un plazo de 5 días naturales desde la entrega.

-  No aplicable a productos personalizados o mezclas específicas de pintura.

2.  Cómo ejercer el derecho de desistimiento:

-  Enviar un email con los datos del pedido y el motivo de desistimiento.

-  Devolver el producto sin usar y en su embalaje original.

-  El reembolso se realizará una vez recibido el producto y verificado su estado.

3.  Gastos asociados:

-  El cliente asume los costes de devolución, salvo error en el envío o defecto de fabricación.